Ich höre von verschiedenen Kontakten aus der DIY/Handmade-Szene, dass die sprachliche Barriere sie vom internationalen Verkauf auf Etsy abhält. Wie reagiert ihr auf solche Aussagen oder ist das wirklich keine große Hürde für den Verkauf?
Ich möchten auf alle Fälle jeden ermutigen, es erst einmal auf Etsy zu probieren und sich nicht von vornherein einschüchtern zu lassen! Man kann schon sagen, dass Englisch die „lingua franca“ auf Etsy ist – die Sprache, über die sich die meisten Käufer und Verkäufer verständigen. Ich habe ja schon erwähnt, dass in aller Regel ein nettes Miteinander auf Etsy herrscht. Viele Mitglieder haben mit einem kleinen Hinweis darauf, dass das Englisch nicht perfekt ist, vollstes Verständnis. Wir hören auch immer wieder, dass sich Verkäufer untereinander bei sprachlichen Fragen helfen, außerdem gibt es viele kostenlose Übersetzungswerkzeuge, die eine gute Hilfe sind in der täglichen Kommunikation mit Kunden. Und für Texte wie Artikelbeschreibungen kann man ja gut vorbereiten und sich Hilfe für die englischen Varianten holen.Ob es eine große Hürde ist, kann ich für den Einzelnen nicht sagen. Aber es ist eine Hürde, die man überwinden kann, wenn man möchte und sich traut und Unterstützung holt.
VBS-Klick-Tipp:
Etsy übernimmt eure Übersetzungen – automatisch! - Deutscher Etsy Blog
Noch mal konkreter gefragt: Internationale Vielfalt oder nationale Stärke? Muss man bei euch wenn man seinen Shop aufmacht international verkaufen oder kann man sich auch nur auf seinen lokalen Markt konzentrieren?
Wenn ich mich für eins entscheiden muss, dann auf jeden Fall internationale Vielfalt! Denn das ist die große Chance für alle Verkäufer auf Etsy: ein potentiell weltweites Publikum erreichen. Ich höre immer wieder, wie stolz Verkäufer sind, wenn sie in der letzten Woche Bestellungen von vier verschiedenen Kontinenten hatten. Das mag für Einsteiger vielleicht nach schrecklich viel Arbeit klingen, aber wenn man sich einmal mit den Portokosten beim internationalen Versand und Zollbestimmungen beschäftigt hat, ist es gar nicht so schwer. Und innerhalb der EU ist internationaler Versand sowieso ganz unkompliziert. Aber das ist natürlich kein Muss! Jeder Etsy Shopbesitzer entscheidet selbst, wohin er verschickt und wohin nicht. Möchte man nur innerhalb des eigenen Heimatlandes verkaufen, verpasst man wahrscheinlich die größten Potentiale auf Etsy. Also einfach mal international versuchen! Kannst du uns eine Auflistung der Tools und Möglichkeiten geben den Verkäufer haben Ihren Shop bei Etsy groß zu machen?
Das Tolle auf Etsy ist ja, dass die Kunden bereits da sind. Es geht also darum, sie auf den eigenen Shop aufmerksam zu machen – und das haben Etsy Verkäufer zum Großteil selbst in der Hand. Das A und O ist dabei die Suchmaschinenoptimierung, also meine Artikelbeschreibungen und –titel genau auf die Suchanfragen von Käufern abstimmen. Außerdem ist gute Produktfotografie enorm wichtig, denn anders als in einem Geschäft können Kunden Produkte nicht in die Hand nehmen. Man muss also versuchen, die Produkte mit all ihren Facetten zu vermitteln. Zu diesen Themen und vielen anderen Möglichkeiten die Attraktivität des Etsy Shops zu steigern, geben wir im Verkäuferhandbuch Hinweise und Anleitungen.Braucht man eine Kreditkarte um bei Etsy einen Shop eröffnen zu können?
Nein! Man kann sich sowohl mit Kreditkarte als auch seinem Paypalkonto als Verkäufer registrieren.Klarheit und Einfachheit?
Scheint eine Stärke von euch zu sein. So ermöglicht Ihr vielen Leuten mit wenigen "Internet-Skills" den Weg in den Verkauf. Kannst du uns einiges über den schweren Weg dahin erzählen?
Ja, es wirklich enorm einfach einen eigenen Online-Shop zu eröffnen. Für Etsy braucht man keine Programmierkenntnisse oder gestalterische Fähigkeiten und muss auch keine großen finanziellen Summen investieren.Wir haben viel Zeit investiert in das Thema "Usability" also Benutzerfreundlichkeit. So das wir viele Möglichkeiten, Infos und Interaktionen ermöglichen aber der Nutzer trotzdem nicht überfordert ist und alles ganz einfach zum bedienen ist. Das merkt der Käufer sowie der Verkäufer sollte man einafch mal ausprobieren!
Ganz ehrlich gefragt: Wie ist die Chance, dass ein deutscher Verkäufer/in es ohne englisch übersetzte Artikel-Texte keinen großen Erfolg haben wird?
Die Chance ist schon gegeben, da Englisch einfach die Sprache auf Etsy ist, die am häufigsten und von den meisten Nutzern auf Etsy gesprochen wird. Wobei Erfolg auf Etsy natürlich auch von vielen anderen Faktoren abhängt. Wir arbeiten aber daran, dass Produkte, die nur in einer Sprache auf Etsy eingestellt sind, auch für Nutzer in anderen Sprachen sichtbarer werden. Wir haben eine maschinelle Übersetzung integriert, damit mehr Käufer Artikel in der Sprache ansehen können, in der sie Etsy auch benutzen. Sei es nun französisch, spanisch, englisch oder deutsch. Wir arbeiten daran, die Qualität dieser Übersetzungen kontinuierlich zu verbessern. Noch eine ehrliche Anmerkung auf eine ehrliche Frage: Noch etwas besser ist es natürlich wenn man Artikel direkt zusätzlich zum Deutschen auch auf Englisch einstellt.
Die Welt wird mobiler und bewegter. Man erledigt vieles von unterwegs oder mit dem ständigen Begleiter Smartphone. Ihr habt relative neu eine Verkäufer App. Die wirklich auf Verkäufer abgestimmt ist. Ich würde mal behaupten von dem was ich gehört habe sich viele darüber freuen. Magst du uns eure Etsy Verkäufer App bitte kurz vorstellen?
Ja, wir haben vor kurzem unsere neue App „Verkaufen auf Etsy“ veröffentlicht, die es unseren Verkäufern erleichtert ihren Shop zu führen – egal ob sie gerade zu Hause am Schreibtisch sitzen. Im Vergleich zur anderen Etsy App ist Verkaufen auf Etsy genau auf die Bedürfnisse von Verkäufern ausgerichtet. Artikel des Shops können eingestellt und bearbeitet, Bestellungen verwaltet werden, man hat Einblick in seine Shopstatistik usw. Ein äußerst nützliches Tool für die tägliche Arbeit vieler Verkäufer! Momentan ist die App für iPhones erhältlich, bald auch für Android-basierte Smartphones.
Ich bin in der Zwischenzeit noch auf ein paar weitere Begriflichkeiten bei Etsy gestoßen. Magst du uns die auch mal erläutern?
Gilt dein Angebot für VBS-Kunden den noch was du uns letzte Woche mitgebracht hast?
Klar! Für alle VBS Kunden, die Etsy ausprobieren wollen, haben immernoch das tolles Angebot:
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(Das Angebot ist nur für neue Etsy Verkäufer gültig und einmal pro Nutzer einlösbar.)
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Dazu der Deutsche Etsy-Blog-Artikel und Vorstellung aller Möglichkeiten.
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