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Unsere Versandbedinungen

Informationen zu Zahlung und Versand

Österreich - Stand 14.06.2018

Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt ausschließlich nach Österreich.

Versandkosten

(inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 3,95 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 69,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware nach Österreich innerhalb von 3 - 7 Tagen (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Sendungsverfolgung

Mit der Sendungsverfolgung unseres Versandpartners Österreichische Post behalten Sie Ihre Bestellung immer im Blick. Sobald wir Ihr Paket an unseren Versandpartner Österreichische Post übergeben haben, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung bei der Österreichischen Post.
Des Weiteren haben Sie als Kunde im VBS Online-Shop die Möglichkeit, die Sendungsverfolgung über Ihr Kundenkonto zu verfolgen.
Bitte beachten Sie: Sollten Sie telefonisch, per Fax oder Katalog bestellt haben, erhalten Sie keine automatische Versandbestätigung per E-Mail. Wir geben Ihnen auf Anfrage gern telefonisch Auskunft über den Status Ihrer Bestellung.

Zahlungsbedingungen

Bei Lieferungen nach Österreich haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:
  • Vorauskasse per Überweisung
  • Zahlung per Kreditkarte
  • Zahlung per PayPal
  • Zahlung per Rechnung (Erlagschein)
  • Zahlung per amazon payments

Weitere Einzelheiten zur Zahlung

Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen auszugleichen.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Versendung der Ware. Bei Zahlungsverzug berechnen wir Mahnkosten sowie Verzugszinsen. Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.

Rückversand

Wir sind immer mit sehr viel Engagement dabei, Ihre Reklamation so schnell und unbürokratisch wie möglich zu beheben.

Und so einfach geht die Rücksendung bei VBS:
Melden Sie sich mit Ihrer Kundenummer und Auftragsnummer unter www.vbs-hobby.at/retoure an.
• Wählen Sie alle Artikel aus, die Sie an uns zurücksenden möchten.
• Kontrollieren Sie Ihre Angabe auf Korrektheit.
• Drucken Sie sich den Rücksendeschein und das Retourenlabel aus.
• Legen Sie die originalverpackten Artikel zusammen mit dem Rücksendeschein in das Paket.
• Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket und geben Sie es in Ihrer Postfiliale ab. Die Versandkosten übernehmen wir für Sie!


Bitte beachten Sie, dass dies keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts darstellt.

Tipp: Bewahren Sie bitte den Einlieferungsbeleg für evtl. Rückfragen auf. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure. Bei der Zahlart Rechnung kürzen Sie den Betrag der Retoure gleich bei der Bezahlung. Weitere Informationen erhalten Sie in unseren AGB.

Reklamation

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein, können Sie diesen bei uns reklamieren. Um diesen Vorgang schnell und einfach abzuschließen, nutzen Sie bitte unser Rücksende-Portal unter www.vbs-hobby.at/retoure. Bei Fragen setzen Sie sich bitte direkt telefonisch mit unserem Kundenservice unter Tel. +49 4231 - 668 26 in Verbindung. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

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